سياسة الخصوصية

يتم تشغيل LuluStories بواسطة LuluGroup AB، المسجلة في السويد. نحن المتحكم في البيانات لجميع البيانات الشخصية المعالجة من خلال منصتنا على lulustories.com.

العنوان المسجل: Norrbackagatan 70b, Stockholm, Sweden

للتواصل: privacy@lulustories.com

مسؤول حماية البيانات: لم تعين LuluGroup AB مسؤول حماية بيانات رسميًا في هذا الوقت. يتم التعامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية مباشرة من قبل فريق الخصوصية لدينا على privacy@lulustories.com. نحن نراجع هذا الأمر باستمرار مع نمو منصتنا.

بيانات الحساب — عند التسجيل، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (المخزنة كهاش).

محتوى القصة — موجهات القصة، والمواضيع، وأسماء الشخصيات، والفئات العمرية، وتفضيلات اللغة التي تقدمها عند إنشاء قصة.

الصور — الصور التي تقوم بتحميلها طواعية لإنشاء likeness شخصية. تتم معالجة هذه الصور حصريًا لإنشاء الشخصيات (انظر القسم 5).

بيانات الدفع — تتم معالجة مدفوعات الاشتراك وطلبات الطباعة من قبل مزود الدفع الخارجي لدينا. نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا.

بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، وأحداث إنشاء القصة، ومدة الجلسة، والتي يتم جمعها لتحسين الخدمة. بالنسبة للأدوات التي تتضمن نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، يتم توفير ضمانات مناسبة كما هو موضح في القسم 7.

الاتصالات — الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا.

بيانات الجهاز والتقنية — عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والتي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للمنصة.

• توفير وتشغيل وتحسين منصة LuluStories وميزات إنشاء القصص بالذكاء الاصطناعي
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات وطلبات الكتب المطبوعة
• تخصيص القصص لتناسب الفئة العمرية واللغة والتفضيلات التي تحددها
• إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالخدمة (تأكيدات الطلبات، إشعارات الحساب)
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية حول الميزات أو العروض الجديدة — فقط بموافقتك الصريحة عبر الاشتراك المؤكد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط في أي بريد إلكتروني تسويقي أو عن طريق الاتصال بنا على privacy@lulustories.com.
• الرد على طلبات الدعم
• الكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مشكلات السلامة ومنعها
• الامتثال للالتزامات القانونية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نستخدم بياناتك أو بيانات طفلك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

حسابات للأطفال دون 16 عامًا: بموجب المادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتطلب معالجة البيانات الشخصية للطفل فيما يتعلق بالخدمات عبر الإنترنت موافقة الوالدين أو الوصي للأطفال دون 16 عامًا (أو دون 13 عامًا في بعض الدول الأعضاء). إذا قام طفل دون 16 عامًا بالتسجيل مباشرة، فإننا نطلب موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها قبل تفعيل الحساب. نتحقق من موافقة الوالدين من خلال طلب رد بريد إلكتروني مؤكد من عنوان بريد إلكتروني مسجل لأحد الوالدين أو الوصي قبل أن يصبح الحساب نشطًا. حيثما يكون لدينا سبب للشك في عمر المستخدم المسجل، قد نطلب تأكيدًا إضافيًا قبل منح الوصول.

حسابات الوالدين/الأوصياء: ينشئ الآباء والأوصياء والمعلمون حسابات نيابة عن الأطفال. يتم توفير اسم الطفل وفئته العمرية وصورته (إذا تم تحميلها) بواسطة صاحب الحساب البالغ، وهو المسؤول عن ضمان حقه في مشاركة هذه المعلومات.

ما لا نفعله:

• لا نوجه التسويق للأطفال
• لا نشارك بيانات الأطفال مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلان
• لا نستخدم صور الأطفال أو محتوى القصص لأي غرض آخر غير إنشاء قصصهم
• لا نسمح بجعل البيانات الشخصية للأطفال مرئية للعامة دون موافقة صريحة من الوالدين

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة مناسبة، فيرجى الاتصال بنا على privacy@lulustories.com وسنقوم بحذفها على الفور.

عند تحميل صورة، يقوم الذكاء الاصطناعي لدينا بمعالجتها فورًا لإنشاء شخصية مصورة بأسلوب فني لاستخدامها في قصتك. لحماية خصوصيتك وتقليل الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذف الصورة الأصلية بشكل دائم من أنظمتنا بمجرد إنشاء الشخصية — عادةً في غضون ثوانٍ من التحميل.

الرسم التوضيحي للشخصية التي تم إنشاؤها هو:

• مخزن بشكل آمن على خوادم مشفرة
• متاح لك فقط وللأنظمة المطلوبة لإنشاء قصتك
• يتم الاحتفاظ به في حسابك حتى تقوم بحذفه يدويًا في إعدادات حسابك، أو في غضون 30 يومًا من حذف الحساب
• لا يُستخدم أبدًا لتدريب أو ضبط أو تحسين أي نموذج ذكاء اصطناعي
• لا يُشارك أبدًا مع أطراف ثالثة لأي غرض

تصنف صور الأطفال كبيانات شخصية حساسة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). من خلال حذف الصور الأصلية فور المعالجة، نضمن عدم الاحتفاظ بصور مصدر للأطفال أبدًا بما يتجاوز الضرورة القصوى. نقوم بمعالجة هذه البيانات حصريًا بناءً على الأساس القانوني للموافقة الصريحة المقدمة من الوالد أو الوصي الذي يقوم بتحميل الصورة.

إذا كنت ترغب في استخدام نفس الشخصية في قصص مستقبلية، فما عليك سوى إعادة تحميل صورة في أي وقت — تستغرق العملية بضع ثوانٍ فقط.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على الأسس القانونية التالية:

العقد (المادة 6 (1)(ب)): المعالجة الضرورية لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها — إدارة الحساب، وإنشاء القصص، وتلبية الطلبات.

المصالح المشروعة (المادة 6 (1)(و)): أمن المنصة، ومنع الاحتيال، وتحليلات الخدمة، حيث لا تتجاوز هذه المصالح حقوقك.

الموافقة (المادة 6 (1)(أ)): رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، ولأي معالجة للبيانات الشخصية للأطفال، بما في ذلك صور الأطفال التي تم تحميلها لإنشاء الشخصيات. تتم معالجة الصور حصريًا لإنشاء شخصيات قصص مصورة ولا تستخدم لأغراض التعرف على الوجه أو التحديد البيومتري.

الالتزام القانوني (المادة 6 (1)(ج)): الاحتفاظ بالسجلات المالية والرد على الطلبات القانونية من السلطات.

عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة القصوى:

• معالجو الدفع — للتعامل مع فواتير الاشتراكات وطلبات الكتب المطبوعة. يتوافق هؤلاء المعالجون مع معيار PCI-DSS ويعملون بموجب اتفاقيات معالجة البيانات معنا.
• موفرو البنية التحتية السحابية — لاستضافة وتشغيل المنصة. توجد اتفاقيات معالجة البيانات، ويتم تخزين البيانات داخل الاتحاد الأوروبي أو بموجب ضمانات كافية.
• شركاء تنفيذ الطباعة — يتم مشاركة اسمك وعنوان التسليم فقط عند طلب كتاب مادي، حصريًا لأغراض التنفيذ والشحن.
• خدمات توليد الذكاء الاصطناعي — قد تتم معالجة موجهات القصة وصور الشخصيات بواسطة موفري البنية التحتية للذكاء الاصطناعي الذين يعملون بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات. لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات شخصية من قبل هؤلاء الموفرين لأغراض التدريب.
• السلطات القانونية — عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية السلامة والحقوق.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق أو التجارة.

يقع مقر LuluStories في السويد (الاتحاد الأوروبي). حيثما يقع مقدمو خدماتنا خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن حماية التحويلات من خلال:

• البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs)

• قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية

• ضمانات مناسبة أخرى بموجب الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

يمكنك طلب تفاصيل الضمانات المطبقة على تحويلات معينة عن طريق الاتصال بنا على privacy@lulustories.com.

بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة نشاط حسابك. إذا قمت بحذف حسابك، فإننا نحذف بياناتك الشخصية في غضون 30 يومًا، إلا في الحالات التي نلزم فيها بالاحتفاظ بها بموجب القانون.

الصور: يتم حذفها فورًا عند إزالتها في إعدادات حسابك، أو في غضون 30 يومًا من حذف الحساب.

القصص: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط. يمكنك حذف القصص الفردية في أي وقت.

سجلات الدفع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال للقانون المحاسبي والضريبي السويدي.

اتصالات الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهرًا بعد آخر تفاعل، ما لم تكن الاتصالات تتعلق بنزاع أو مسألة قانونية، وفي هذه الحالة قد يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية. يمكنك ممارسة معظمها مباشرة في إعدادات حسابك، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@lulustories.com. سنرد عليك في غضون 30 يومًا.

• الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• المحو — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• التقييد — تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة
• قابلية النقل — استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالح مشروعة
• سحب الموافقة — سحب الموافقة في أي وقت دون عقوبة
• الشكوى — تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف السويدية IMY
  

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على privacy@lulustories.com. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف السويدية: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) على imy.se.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لتشغيل الخدمة لا تتطلب موافقة. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (مثل التحليلات) فقط بموافقتك عبر لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت عبر صفحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

تستخدم LuluStories عمليات آلية لتوليد نص القصة والرسوم التوضيحية بناءً على المدخلات التي تقدمها. هذه العمليات الآلية لا تتخذ قرارات تنتج آثارًا قانونية أو تأثيرات مماثلة ذات أهمية عليك أو على طفلك. تظل تحت سيطرتك الكاملة — يمكنك مراجعة أي قصة تم إنشاؤها أو تعديلها أو حذفها قبل حفظها أو مشاركتها أو طباعتها. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية توليد الذكاء الاصطناعي للمحتوى، فاتصل بنا على privacy@lulustories.com.

نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية قياسية في الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل (TLS) وعند التخزين
• ضوابط الوصول التي تحد من قدرة الأفراد على عرض البيانات الشخصية
• تقييمات أمنية منتظمة
• تخزين كلمات المرور بشكل آمن ومجزأ
  

في حالة حدوث خرق للبيانات يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سنبلغ السلطة الإشرافية المعنية في غضون 72 ساعة والمستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له، كما هو مطلوب بموجب المادة 33-34 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني و/أو عن طريق عرض إشعار على المنصة قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. يشكل استمرار استخدامك لـ LuluStories بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ موافقتك على السياسة المعدلة.

لأي أسئلة أو طلبات بيانات أو مخاوف متعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا على privacy@lulustories.com.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات السويدية:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

www.imy.se