Algemene Voorwaarden

LuluStories wordt beheerd door LuluGroup AB, een bedrijf geregistreerd in Zweden met registratienummer 559572-8105.

Geregistreerd adres: Norrbackagatan 70 b, 113 34 Stockholm

E-mail: info@lulustories.com

Juridische & privacyzaken: privacy@lulustories.com

Leeftijdsvereiste: U moet minimaal 16 jaar oud zijn om zelfstandig een account aan te maken. Als u jonger bent dan 16 jaar, moet een ouder of voogd namens u registreren en deze voorwaarden namens u accepteren.

Ouderaccounts voor kinderen: Als u een ouder, voogd of opvoeder bent die registreert om verhalen te maken voor of met een kind, bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent en aanvaardt u volledige verantwoordelijkheid voor het account en het gebruik ervan.

Nauwkeurige informatie: U stemt ermee in nauwkeurige, actuele informatie te verstrekken bij registratie en uw accountgegevens up-to-date te houden.

Accountbeveiliging: U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Informeer ons onmiddellijk via info@lulustories.com als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang heeft plaatsgevonden.

Één account per persoon: Accounts zijn voor individueel gebruik. U mag uw accountgegevens niet delen met anderen of meerdere accounts aanmaken om planbeperkingen te omzeilen.

LuluStories is een AI-aangedreven platform waarmee gebruikers gepersonaliseerde geïllustreerde verhalenboeken voor kinderen kunnen maken. De service omvat:

• Door AI gegenereerde verhaalsteksten en illustraties op basis van uw invoer
• Karakteraanmaak, inclusief op foto gebaseerde karaktergeneratie
• Digitaal lezen, PDF-download en het delen van verhalen
• Audiovertelling (bij betaalde abonnementen)
• Bestellen van gedrukte hardcover verhalenboeken

Wij behouden ons het recht voor om functies op elk moment toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Wanneer een wijziging een betaald abonnement wezenlijk beïnvloedt, geven wij redelijke voorafgaande kennisgeving.

Wij streven naar hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten onze controle kunnen tijdelijke downtime veroorzaken.

LuluStories biedt de volgende abonnementen:

• Free Explorer: 5 Lulu Coins eenmalig. ~1 verhaal. Geen creditcard nodig.

• Storybook Plus: 50 Lulu Coins/maand. ~5 verhalen. Audiovertelling inbegrepen.

• Storybook Pro: 200 Lulu Coins/maand. ~20 verhalen. Stemopname, vroege toegang.

Lulu Coins zijn de credits binnen het platform die worden gebruikt om verhalen en illustraties te genereren. 1 coin = 1 illustratie; een typisch verhaal gebruikt 5–10 coins; een karakter toevoegen kost 2 coins. Coins worden per factuurperiode toegewezen en worden niet meegenomen naar de volgende periode.

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factuurperiode (maandelijks of jaarlijks), tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt. De kosten worden in rekening gebracht via de betaalmethode op uw account.

Opzegging: U kunt op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factuurperiode. U behoudt toegang en uw resterende Coins tot die datum. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd binnen een betaalde factuurperiode, behalve waar wettelijk vereist (zie Sectie 6).

Coin-aankopen: Aanvullende Lulu Coins kunnen afzonderlijk worden aangeschaft. Aangeschafte Coins vervallen niet zolang uw account actief blijft, maar zijn niet-terugbetaalbaar zodra ze zijn gebruikt.

U kunt een premium gedrukt hardcover boek bestellen van elk digitaal verhaal dat u heeft gemaakt. Door een printbestelling te plaatsen, bevestigt u dat:

• U het recht heeft om alle inhoud in het verhaal te reproduceren, inclusief eventuele geüploade foto's
• De inhoud voldoet aan ons acceptabel gebruiksbeleid (Sectie 9)
• U het verhaal heeft beoordeeld en goedgekeurd met het voorvertoningshulpmiddel vóór het bestellen

Productie & verzending: Gedrukte boeken worden geproduceerd en verzonden binnen 5 werkdagen. Standaardlevering duurt 7–10 dagen; expresopties zijn beschikbaar bij het afrekenen. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vervoerdersvertragingen of douane bij internationale bestellingen.

Retouren & herdrukken: Omdat elk boek uniek gepersonaliseerd en op bestelling gedrukt is, accepteren wij geen retouren vanwege van gedachten veranderen. Als uw boek beschadigd, defect of met een drukfout aankomt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en wij regelen naar eigen inzicht een gratis herdruk of terugbetaling.

Annuleringen: Printbestellingen kunnen binnen 1 uur na plaatsing worden geannuleerd zolang de bestelling nog in de wachtrij staat. Nadat de productie is begonnen, is annulering niet mogelijk.

Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze externe betalingsprovider. Prijzen worden weergegeven in USD en zijn inclusief van toepassing zijnde belastingen waar wettelijk vereist.

EU-consumentenrecht van herroeping: Onder het EU-consumentenrecht heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden een digitale serviceovereenkomst te herroepen. Door echter binnen die 14 dagen gebruik te maken van de service (verhalen genereren of Lulu Coins gebruiken), stemt u uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering en erkent u dat uw herroepingsrecht is vervallen voor het reeds geleverde deel van de service.

Abonnementsrestituties: Wij bieden geen terugbetalingen voor gedeeltelijk gebruikte abonnementsperioden. Als u een technische storing van onze kant ervaart waardoor u de service niet kon gebruiken, neem dan contact met ons op en wij beoordelen dit per geval.

Mislukte betalingen: Als een verlengingsbetaling mislukt, stellen wij u hiervan op de hoogte en proberen wij het opnieuw. Als de betaling niet binnen 7 dagen wordt opgelost, kan uw account worden gedowngraded naar het gratis niveau. Uw verhalen en inhoud blijven bewaard.

Prijswijzigingen: Wij kunnen abonnementsprijzen wijzigen. Wij geven minimaal 30 dagen van tevoren kennisgeving voordat een prijsverhoging van kracht wordt, en deze is van toepassing vanaf uw volgende verlengingsdatum. Doorgaan met het gebruik van de service nadat de wijziging van kracht is, geldt als acceptatie van de nieuwe prijs.

Uw invoer: U behoudt het eigendom van de prompts, karakternamen, verhaalideeën en foto's die u verstrekt om verhalen te maken.

Gegenereerde verhalen: De door AI gegenereerde verhalen en illustraties die zijn geproduceerd met uw invoer zijn uw eigendom, onder voorbehoud van deze voorwaarden en eventuele toepasselijke voorwaarden van externe AI-platforms. U mag deze gebruiken voor persoonlijke, educatieve en niet-commerciële doeleinden, inclusief afdrukken en delen met familie.

Licentie aan LuluStories: Door het platform te gebruiken, verleent u LuluStories een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw inhoud op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor het doel van het leveren van de service aan u. Wij claimen geen eigendom van uw verhalen.

Community delen: Als u ervoor kiest een verhaal openbaar te delen via de communityfunctie, verleent u LuluStories toestemming om dat verhaal op het platform weer te geven als voorbeeld. U kunt het op elk moment uit de community verwijderen.

Geen commerciële wederverkoop: U mag door AI gegenereerde verhalen die op ons platform zijn gemaakt niet doorverkopen, in sublicentie geven of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De naam, het logo, het platformontwerp, de onderliggende software, illustratiestijlen en alle andere eigendomselementen van de service zijn eigendom van of in licentie gegeven aan ons. Niets in deze voorwaarden draagt enig intellectueel eigendomsrecht van ons aan u over.

U mag geen enkel deel van het platform kopiëren, reverse-engineeren, scrapen of reproduceren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

U stemt ermee in LuluStories niet te gebruiken voor:

• Het maken van inhoud die schadelijk, beledigend, haatdragend, gewelddadig, seksueel expliciet of anderszins ongepast is — met name inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn
• Het uploaden van foto's van personen zonder hun toestemming, of foto's van kinderen voor wie u niet de ouder of wettelijke voogd bent
• Het proberen omzeilen van inhoudsfilters of AI-veiligheidsmechanismen
• Het zich voordoen als een andere persoon of het maken van misleidende inhoud over echte personen
• Het gebruik van het platform voor onwettige doeleinden of in strijd met enige toepasselijke wet
• Het verstoren, overbelasten of proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze systemen
• Het gebruik van geautomatiseerde tools, bots of scripts om op grote schaal inhoud te genereren of het platform te scrapen
• Het proberen door te verkopen van toegang tot de service of Lulu Coins aan derden

LuluStories is ontworpen als een veilige, vrolijke omgeving voor kinderen. Alle door AI gegenereerde inhoud wordt gefilterd op leeftijdsgeschiktheid. Echter:

• Ouders en voogden zijn verantwoordelijk voor het toezicht houden op het gebruik van het platform door hun kind
• U mag een kind niet toestaan uw account te gebruiken voor toegang tot functies of inhoud die niet geschikt is voor hun leeftijd
• Als u een foto van een kind uploadt, bevestigt u dat u de ouder of wettelijke voogd van dat kind bent, of dat u uitdrukkelijke ouderlijke toestemming heeft om dit te doen
• U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat een verhaal dat u openbaar deelt of afdrukt geen inhoud bevat die ongepast is voor kinderen

Als u inhoud op ons platform tegenkomt die onveilig of ongepast lijkt voor kinderen, meld dit dan onmiddellijk via info@lulustories.com

Door LuluStories te gebruiken, erkent u dat:

• Verhaalsteksten en illustraties door AI worden gegenereerd op basis van uw invoer en mogelijk niet altijd precies overeenkomen met uw verwachtingen
• Door AI gegenereerde inhoud ondanks onze beste inspanningen af en toe fouten, inconsistenties of onbedoelde uitvoer kan bevatten
• Wij niet garanderen dat gegenereerde inhoud feitelijk nauwkeurig is en dat deze niet als educatief feit mag worden beschouwd zonder uw eigen beoordeling
• Illustratiestijlen (Pixar, Ghibli, enz.) artistieke inspiraties zijn en geen officieel gelicentieerde producten van die studio's
• Wij niet verantwoordelijk zijn voor hoe derden verhalen interpreteren of gebruiken die u kiest te delen

De service wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar." Voor zover toegestaan door Zweeds en EU-recht, wijzen wij alle garanties af, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade als gevolg van uw gebruik van de service, inclusief verlies van gegevens, verlies van inkomsten of kosten voor het verkrijgen van vervangende diensten.

Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige vordering voortvloeiend uit het gebruik van LuluStories mag niet hoger zijn dan het totale bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.

Consumentenrechten: Niets in deze sectie beperkt of sluit enige rechten uit die u als consument heeft onder het toepasselijke EU- of Zweedse consumentenbeschermingsrecht, inclusief uw recht op een service die overeenkomt met wat is overeengekomen.

Door u: U kunt uw account op elk moment verwijderen via uw accountinstellingen. Bij verwijdering worden uw persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid. Betaalde abonnementen lopen door tot het einde van de factuurperiode; er wordt geen terugbetaling verstrekt voor de resterende tijd.

Door ons: Wij kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt, gedrag vertoont dat kinderen in gevaar brengt, of het platform frauduleus gebruikt. In niet-urgente gevallen geven wij redelijke kennisgeving en een mogelijkheid om de schending te herstellen.

Gevolg van beëindiging: Bij beëindiging vervalt uw toegang tot het platform. Verhalen die in uw account zijn opgeslagen worden binnen 30 dagen verwijderd. U bent verantwoordelijk voor het downloaden van verhalen of PDF's die u wilt bewaren vóór het verwijderen van uw account.

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Zweden. Voor consumentgebruikers binnen de EU profiteert u ook van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van uw land van verblijf.

Geschillenbeslechting: Wij hopen eventuele bezwaren informeel op te lossen. Neem eerst contact met ons op via info@lulustories.com. Als wij geen oplossing kunnen bereiken, kunnen EU-consumenten gebruikmaken van het Online Disputeresolutieplatform van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr.

Zweedse consumenten kunnen ook contact opnemen met de Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen — op arn.se.

Eventuele juridische procedures worden aanhangig gemaakt bij de rechtbanken van Zweden, tenzij dwingend lokaal consumentenrecht anders bepaalt.

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor wezenlijke wijzigingen — zoals wijzigingen in prijzen, uw rechten of onze aansprakelijkheid — stellen wij u minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte voordat de wijzigingen van kracht worden. Voor kleine wijzigingen werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.

Als u het niet eens bent met een wezenlijke wijziging, kunt u uw abonnement opzeggen voordat deze van kracht wordt. Doorgaan met het gebruik van LuluStories na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de herziene voorwaarden.