Términos y Condiciones

LuluStories es operado por LuluGroup AB, una empresa registrada en Suecia con número de registro 559572-8105.

Dirección registrada: Norrbackagatan 70 b, 113 34 Estocolmo

Correo electrónico: info@lulustories.com

Asuntos legales y de privacidad: privacy@lulustories.com

Requisito de edad: Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta de forma independiente. Si eres menor de 16 años, un padre o tutor debe registrarse en tu nombre y aceptar estos términos en tu representación.

Cuentas parentales para niños: Si eres padre, tutor o educador y te registras para crear historias para o con un niño, confirmas que tienes la autoridad para hacerlo y aceptas la plena responsabilidad de la cuenta y su uso.

Información precisa: Aceptas proporcionar información precisa y actualizada al registrarte y mantener tus datos de cuenta al día.

Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente a info@lulustories.com si sospechas de acceso no autorizado.

Una cuenta por persona: Las cuentas son de uso individual. No puedes compartir tus credenciales de cuenta con otros ni crear varias cuentas para eludir los límites del plan.

LuluStories es una plataforma impulsada por IA que permite a los usuarios crear libros de cuentos ilustrados personalizados para niños. El servicio incluye:

• Texto e ilustraciones de historias generadas por IA basadas en tus entradas
• Creación de personajes, incluida la generación de personajes basada en fotos
• Lectura digital, descarga en PDF y compartición de historias
• Funciones de narración de audio (en planes de pago)
• Pedido de libros de cuentos impresos de tapa dura
  

Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento. Cuando un cambio afecte materialmente a un plan de pago, avisaremos con una antelación razonable.

Nuestro objetivo es una alta disponibilidad, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado, los problemas técnicos o las circunstancias fuera de nuestro control pueden causar interrupciones temporales.

LuluStories ofrece los siguientes planes:

• Explorer Gratuito: 5 Lulu Coins una sola vez. ~1 historia. No se necesita tarjeta de crédito.
• Storybook Plus: 50 Lulu Coins/mes. ~5 historias. Narración de audio incluida.
• Storybook Pro: 200 Lulu Coins/mes. ~20 historias. Grabación de voz, acceso anticipado.

Lulu Coins son los créditos internos de la plataforma que se utilizan para generar historias e ilustraciones. 1 coin = 1 ilustración; una historia típica utiliza 5–10 coins; añadir un personaje cuesta 2 coins. Los coins se asignan por ciclo de facturación y no se acumulan para el siguiente período.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) a menos que las cancele antes de la fecha de renovación. Se le cobrará utilizando el método de pago archivado.

Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación tendrá efecto al final de tu período de facturación actual. Mantendrás el acceso y tus Coins restantes hasta esa fecha. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación pagado, excepto donde lo exija la ley (consulta la Sección 6).

Compra de Coins: Se pueden comprar Lulu Coins adicionales por separado. Los Coins comprados no caducan mientras su cuenta permanezca activa, pero no son reembolsables una vez utilizados.

Puedes pedir un libro de tapa dura impreso de primera calidad de cualquier historia digital que hayas creado. Al realizar un pedido de impresión, confirmas que:

• Tienes derecho a reproducir todo el contenido de la historia, incluidas las fotos subidas

• El contenido cumple con nuestra política de uso aceptable (Sección 9)

• Has revisado y aprobado la historia utilizando la herramienta de vista previa antes de realizar el pedido

Producción y envío: Los libros impresos se producen y envían en un plazo de 5 días hábiles. El envío estándar tarda de 7 a 10 días; las opciones de envío exprés están disponibles al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista o aduanas para pedidos internacionales.

Devoluciones y reimpresiones: Debido a que cada libro es personalizado de forma única e impreso bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si su libro llega dañado, defectuoso o con un error de impresión, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción y organizaremos una reimpresión gratuita o un reembolso a nuestra discreción.

Cancelaciones: Los pedidos de impresión se pueden cancelar dentro de 1 hora de su realización mientras el pedido aún está en la cola. Una vez que comienza la producción, la cancelación no es posible.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos externo. Los precios se muestran en USD e incluyen los impuestos aplicables cuando lo exija la ley.

Derecho de desistimiento del consumidor de la UE: Según la ley de consumo de la UE, usted tiene derecho a desistir de un contrato de servicio digital en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de indicar un motivo. Sin embargo, al comenzar a utilizar el servicio (generando historias o utilizando Lulu Coins) dentro de esos 14 días, usted consiente expresamente la ejecución inmediata y reconoce que su derecho de desistimiento se renuncia por la parte del servicio ya entregada.

Reembolsos de suscripciones: No ofrecemos reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados. Si experimenta una falla técnica de nuestra parte que le impidió usar el servicio, contáctenos y lo evaluaremos caso por caso.

Pagos fallidos: Si un pago de renovación falla, le notificaremos e intentaremos reintentarlo. Si el pago no se resuelve dentro de los 7 días, su cuenta podría ser degradada al nivel gratuito. Sus historias y contenido se conservarán.

Cambios de precio: Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que cualquier aumento de precio entre en vigor, y se aplicará a partir de su próxima fecha de renovación. El uso continuado del servicio después de que el cambio entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio.

Los precios se muestran en USD. Si su método de pago está en una moneda diferente, su proveedor de pagos aplica las tasas de conversión en el momento de la transacción. LuluStories no es responsable de las fluctuaciones del tipo de cambio ni de las tarifas adicionales cobradas por su banco o proveedor de tarjetas.

Sus entradas: Usted conserva la propiedad de las indicaciones, nombres de personajes, ideas de historias y fotos que proporciona para crear historias.

Historias generadas: Las historias e ilustraciones generadas por IA utilizando sus entradas son de su propiedad, sujetas a estos términos y a cualquier término aplicable de plataformas de IA de terceros. Puede utilizarlas para fines personales, educativos y no comerciales, incluyendo la impresión y el intercambio con la familia.

Licencia para LuluStories: Al utilizar la plataforma, usted concede a LuluStories una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar su contenido únicamente con el fin de proporcionarle el servicio. No reclamamos la propiedad de sus historias.

Compartir en la comunidad: Si elige compartir una historia públicamente a través de la función de comunidad, otorga a LuluStories permiso para mostrar esa historia en la plataforma como ejemplo. Puede eliminarla de la comunidad en cualquier momento.

Uso permitido: Puede utilizar sus historias generadas para fines personales, familiares y educativos, incluida la impresión de copias para miembros de la familia, el intercambio con amigos o el uso en un entorno educativo. No puede revender, sublicenciar ni explotar comercialmente de otro modo las historias generadas por IA (por ejemplo, vendiéndolas como productos o licenciándolas a terceros) sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El nombre, logotipo, diseño de la plataforma, software subyacente, estilos de ilustración y todos los demás elementos propietarios del servicio de LuluStories son propiedad nuestra o están bajo nuestra licencia. Nada en estos términos transfiere ninguno de nuestros derechos de propiedad intelectual a usted.

No puede copiar, realizar ingeniería inversa, extraer o reproducir ninguna parte de la plataforma sin nuestro permiso expreso por escrito.

Usted se compromete a no utilizar LuluStories para:

• Crear contenido que sea dañino, abusivo, odioso, violento, sexualmente explícito o inapropiado de cualquier otra forma — especialmente contenido que involucre a menores
• Subir fotos de individuos sin su consentimiento, o fotos de niños de los que no seas padre o tutor legal
• Intentar eludir los filtros de seguridad de contenido o las barreras de protección de la IA
• Suplantar a otra persona o crear contenido engañoso sobre individuos reales
• Utilizar la plataforma para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley aplicable
• Interferir, sobrecargar o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Utilizar herramientas automatizadas, bots o scripts para generar contenido a escala o extraer datos de la plataforma
• Intentar revender el acceso al servicio o a los Lulu Coins a terceros

Nos reservamos el derecho de revisar, eliminar o negarnos a generar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que viola estas directrices o nuestros valores como plataforma segura para niños.

LuluStories está diseñada para ser un entorno seguro y divertido para los niños. Todo el contenido generado por IA se filtra para que sea apropiado para la edad. Sin embargo:

• Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso que sus hijos hacen de la plataforma
• No debe permitir que un niño use su cuenta para acceder a funciones o contenido no adecuados para su edad
• Si sube una foto de un niño, confirma que es el padre o tutor legal de ese niño, o tiene el consentimiento parental explícito para hacerlo
• Usted es responsable de asegurarse de que cualquier historia que comparta públicamente o imprima no contenga contenido inapropiado para niños

Si encuentra algún contenido en nuestra plataforma que parezca inseguro o inapropiado para niños, infórmenos de inmediato a info@lulustories.com.

Para obtener todos los detalles sobre cómo se almacenan, procesan y eliminan las fotos cargadas y los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Al usar LuluStories, usted reconoce que:

• El texto y las ilustraciones de las historias son generados por IA basándose en sus entradas y puede que no siempre coincidan exactamente con sus expectativas
• El contenido generado por IA puede contener ocasionalmente errores, inconsistencias o resultados no intencionados a pesar de nuestros mejores esfuerzos
• No garantizamos que el contenido generado sea factualmente preciso, y no debe confiarse en él como un hecho educativo sin su propia revisión
• Los estilos de ilustración (Pixar, Ghibli, etc.) son inspiraciones artísticas, no productos oficiales con licencia de esos estudios
• No somos responsables de cómo terceros interpretan o usan las historias que usted elige compartir

Para proporcionar historias e ilustraciones generadas por IA, LuluStories utiliza proveedores de IA de terceros. Sus entradas, incluidas las indicaciones y las fotos cargadas utilizadas para la creación de personajes, pueden ser procesadas por estos proveedores únicamente con el fin de generar su contenido. Estos proveedores están contractualmente obligados a manejar sus datos de forma segura y no se les permite utilizarlos para su propio entrenamiento de modelos. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación sueca y de la UE, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de su uso del servicio, incluida la pérdida de datos, la pérdida de ingresos o los costos de obtención de servicios sustitutos.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo que surja del uso de LuluStories no excederá el monto total que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo.

Derechos del consumidor: Nada en esta sección limita o excluye los derechos que usted tiene como consumidor según la ley de protección del consumidor aplicable de la UE o de Suecia, incluido su derecho a un servicio que se ajuste a lo acordado.

Fuerza mayor: No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestro servicio causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, cortes de proveedores de IA de terceros, fallas en la infraestructura de Internet, desastres naturales o acciones gubernamentales. Haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio lo más rápido posible y nos comunicaremos con los usuarios afectados cuando podamos hacerlo.

Por su parte: Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al eliminarla, sus datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Las suscripciones de pago continuarán hasta el final del período de facturación; no se emitirá ningún reembolso por el tiempo restante.

Por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato si incumple estos términos, participa en un comportamiento que pone en peligro a los niños o utiliza la plataforma de forma fraudulenta. En casos no urgentes, daremos un aviso razonable y una oportunidad para subsanar el incumplimiento.

Efecto de la terminación: Tras la terminación, su acceso a la plataforma cesa. Las historias almacenadas en su cuenta se eliminarán en un plazo de 30 días. Usted es responsable de descargar cualquier historia o PDF que desee conservar antes de eliminar su cuenta.

Cuentas inactivas: Las cuentas gratuitas a las que no se ha accedido durante 24 meses consecutivos pueden ser eliminadas después de 30 días de aviso enviado a la dirección de correo electrónico registrada. Todas las historias y contenido almacenados se eliminarán permanentemente en ese momento. Las cuentas de pago no se ven afectadas por esta política mientras una suscripción permanezca activa.

Si cree que su cuenta ha sido suspendida o terminada por error, contáctenos en info@lulustories.com y revisaremos su caso.

Estos términos se rigen por las leyes de Suecia. Para los usuarios consumidores dentro de la UE, también se beneficiará de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia.

Resolución de disputas: Esperamos resolver cualquier inquietud de manera informal. Por favor, contáctenos primero en info@lulustories.com. Si no podemos llegar a una solución, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Los consumidores suecos también pueden ponerse en contacto con Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — la Junta Nacional Sueca de Quejas de Consumidores — en arn.se.

Cualquier procedimiento legal se iniciará en los tribunales de Suecia, a menos que la ley local obligatoria de protección del consumidor disponga lo contrario.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Para cambios materiales, como cambios en los precios, sus derechos o nuestra responsabilidad, le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Si no está de acuerdo con un cambio material, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor. El uso continuado de LuluStories después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los términos revisados.

LuluStories opera un programa de afiliados que permite a terceros obtener una comisión al referir nuevos usuarios a la plataforma. Los afiliados deben divulgar claramente su relación con LuluStories de acuerdo con los estándares de publicidad aplicables. LuluStories no es responsable del contenido o las afirmaciones hechas por los afiliados más allá de lo expresamente autorizado. Para más detalles, consulte nuestra Divulgación de afiliados.