Conditions Générales

LuluStories est exploité par LuluGroup AB, une société enregistrée en Suède sous le numéro d'immatriculation 559572-8105.

Adresse enregistrée: Norrbackagatan 70 b, 113 34 Stockholm

Email: info@lulustories.com

Questions juridiques et de confidentialité: privacy@lulustories.com

Exigence d'âge: Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte de manière autonome. Si vous avez moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit s'inscrire en votre nom et accepter ces conditions en votre nom.

Comptes parentaux pour les enfants: Si vous êtes un parent, un tuteur ou un éducateur qui s'inscrit pour créer des histoires pour ou avec un enfant, vous confirmez que vous avez l'autorité de le faire et que vous assumez l'entière responsabilité du compte et de son utilisation.

Informations exactes: Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de maintenir les détails de votre compte à jour.

Sécurité du compte: Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Avertissez-nous immédiatement à info@lulustories.com si vous suspectez un accès non autorisé.

Un compte par personne: Les comptes sont à usage individuel. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de compte avec d'autres personnes ni créer plusieurs comptes pour contourner les limites de plan.

LuluStories est une plateforme alimentée par l'IA qui permet aux utilisateurs de créer des livres d'histoires illustrés personnalisés pour enfants. Le service comprend :

• Textes et illustrations d'histoires générés par l'IA à partir de vos entrées
• Création de personnages, y compris la génération de personnages basée sur des photos
• Lecture numérique, téléchargement PDF et partage d'histoires
• Fonctionnalités de narration audio (sur les plans payants)
• Commande de livres d'histoires imprimés à couverture rigide
  

Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités à tout moment. Si un changement affecte matériellement un plan payant, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable.

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. La maintenance programmée, les problèmes techniques ou les circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des temps d'arrêt temporaires.

LuluStories propose les plans suivants :

• Explorer Gratuit : 5 Lulu Coins une seule fois. ~1 histoire. Pas de carte de crédit nécessaire.
• Storybook Plus : 50 Lulu Coins/mois. ~5 histoires. Narration audio incluse.
• Storybook Pro : 200 Lulu Coins/mois. ~20 histoires. Enregistrement vocal, accès anticipé.

Les Lulu Coins sont les crédits intégrés à la plateforme utilisés pour générer des histoires et des illustrations. 1 coin = 1 illustration ; une histoire typique utilise 5 à 10 coins ; l'ajout d'un personnage coûte 2 coins. Les coins sont alloués par cycle de facturation et ne sont pas reportés sur la période suivante.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel), sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous serez facturé(e) via le mode de paiement enregistré.

Annulation : Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous conserverez l'accès et vos Coins restants jusqu'à cette date. Aucun remboursement partiel n'est émis pour le temps non utilisé au cours d'une période de facturation payante, sauf si la loi l'exige (voir Section 6).

Achats de Coins : Des Lulu Coins supplémentaires peuvent être achetés séparément. Les Coins achetés n'expirent pas tant que votre compte reste actif, mais ne sont pas remboursables une fois utilisés.

Vous pouvez commander un livre cartonné imprimé de qualité supérieure de toute histoire numérique que vous avez créée. En passant une commande d'impression, vous confirmez que :

• Vous avez le droit de reproduire tout le contenu de l'histoire, y compris les photos téléchargées

• Le contenu est conforme à notre politique d'utilisation acceptable (Section 9)

• Vous avez examiné et approuvé l'histoire à l'aide de l'outil de prévisualisation avant de commander

Production et expédition : Les livres imprimés sont produits et expédiés dans les 5 jours ouvrables. La livraison standard prend 7 à 10 jours ; des options express sont disponibles à la caisse. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur ou des douanes pour les commandes internationales.

Retours et réimpressions : Étant donné que chaque livre est personnalisé de manière unique et imprimé sur commande, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis. Si votre livre arrive endommagé, défectueux ou avec une erreur d'impression, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception et nous organiserons une réimpression gratuite ou un remboursement à notre discrétion.

Annulations : Les commandes d'impression peuvent être annulées dans l'heure suivant leur placement tant que la commande est encore en attente. Une fois la production commencée, l'annulation n'est pas possible.

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par notre fournisseur de services de paiement tiers. Les prix sont affichés en USD et incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige.

Droit de rétractation du consommateur de l'UE : Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat de service numérique dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à donner de motif. Cependant, en commençant à utiliser le service (en générant des histoires ou en utilisant des Lulu Coins) dans ces 14 jours, vous consentez expressément à l'exécution immédiate et reconnaissez que votre droit de rétractation est annulé pour la partie du service déjà livrée.

Remboursements d'abonnement : Nous n'offrons pas de remboursements pour les périodes d'abonnement partiellement utilisées. Si vous rencontrez une défaillance technique de notre part qui vous a empêché d'utiliser le service, contactez-nous et nous évaluerons la situation au cas par cas.

Paiements échoués : En cas d'échec d'un paiement de renouvellement, nous vous en informerons et tenterons de le relancer. Si le paiement n'est pas résolu dans les 7 jours, votre compte pourra être rétrogradé au niveau gratuit. Vos histoires et votre contenu seront préservés.

Modifications des prix : Nous pouvons modifier les prix des abonnements. Nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute augmentation de prix, et celle-ci s'appliquera à partir de votre prochaine date de renouvellement. L'utilisation continue du service après l'entrée en vigueur du changement constitue une acceptation du nouveau prix.

Les prix sont affichés en USD. Si votre mode de paiement est dans une devise différente, les taux de conversion sont appliqués par votre fournisseur de paiement au moment de la transaction. LuluStories n'est pas responsable des fluctuations des taux de change ou des frais supplémentaires facturés par votre banque ou votre fournisseur de carte.

Vos entrées : Vous conservez la propriété des invites, des noms de personnages, des idées d'histoires et des photos que vous fournissez pour créer des histoires.

Histoires générées : Les histoires et illustrations générées par l'IA à partir de vos entrées vous appartiennent, sous réserve des présentes conditions et de toutes conditions applicables aux plateformes d'IA tierces. Vous pouvez les utiliser à des fins personnelles, éducatives et non commerciales, y compris l'impression et le partage avec votre famille.

Licence à LuluStories : En utilisant la plateforme, vous accordez à LuluStories une licence limitée et non exclusive pour stocker, traiter et afficher votre contenu uniquement dans le but de vous fournir le service. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos histoires.

Partage communautaire : Si vous choisissez de partager une histoire publiquement via la fonction communautaire, vous accordez à LuluStories la permission d'afficher cette histoire sur la plateforme à titre d'exemple. Vous pouvez la retirer de la communauté à tout moment.

Utilisation autorisée : Vous pouvez utiliser vos histoires générées à des fins personnelles, familiales et éducatives — y compris l'impression de copies pour les membres de la famille, le partage avec des amis ou l'utilisation dans un cadre éducatif. Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement les histoires générées par l'IA (par exemple, en les vendant comme produits ou en les concédant sous licence à des tiers) sans notre consentement écrit préalable.

Le nom, le logo, le design de la plateforme, le logiciel sous-jacent, les styles d'illustration et tous les autres éléments propriétaires du service LuluStories nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence. Rien dans ces conditions ne vous transfère nos droits de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, désassembler, extraire ou reproduire aucune partie de la plateforme sans notre autorisation écrite expresse.

Vous vous engagez à ne pas utiliser LuluStories pour :

• Créer du contenu nuisible, abusif, haineux, violent, sexuellement explicite ou autrement inapproprié — en particulier du contenu impliquant des mineurs
• Télécharger des photos d'individus sans leur consentement, ou des photos d'enfants dont vous n'êtes pas le parent ou le tuteur légal
• Tenter de contourner les filtres de sécurité du contenu ou les garde-fous de l'IA
• Usurper l'identité d'une autre personne ou créer du contenu trompeur sur de vraies personnes
• Utiliser la plateforme à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
• Interférer avec, surcharger ou tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Utiliser des outils automatisés, des robots ou des scripts pour générer du contenu à grande échelle ou extraire des données de la plateforme
• Tenter de revendre l'accès au service ou aux Lulu Coins à des tiers

Nous nous réservons le droit d'examiner, de supprimer ou de refuser de générer du contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, violer ces directives ou nos valeurs en tant que plateforme sécurisée pour les enfants.

LuluStories est conçu pour être un environnement sûr et joyeux pour les enfants. Tout le contenu généré par l'IA est filtré pour être adapté à l'âge. Cependant :

• Les parents et tuteurs sont responsables de la supervision de l'utilisation de la plateforme par leur enfant
• Vous ne devez pas permettre à un enfant d'utiliser votre compte pour accéder à des fonctionnalités ou à du contenu qui ne conviennent pas à son âge
• Si vous téléchargez la photo d'un enfant, vous confirmez que vous êtes le parent ou le tuteur légal de cet enfant, ou que vous avez le consentement parental explicite pour le faire
• Vous êtes responsable de veiller à ce que toute histoire que vous partagez publiquement ou imprimez ne contienne pas de contenu inapproprié pour les enfants

Si vous rencontrez du contenu sur notre plateforme qui semble dangereux ou inapproprié pour les enfants, veuillez le signaler immédiatement à info@lulustories.com.

Pour plus de détails sur la manière dont les photos téléchargées et les données personnelles sont stockées, traitées et supprimées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

En utilisant LuluStories, vous reconnaissez que :

• Les textes et illustrations d'histoires sont générés par l'IA en fonction de vos entrées et peuvent ne pas toujours correspondre exactement à vos attentes
• Le contenu généré par l'IA peut occasionnellement contenir des erreurs, des incohérences ou des résultats non intentionnels malgré nos meilleurs efforts
• Nous ne garantissons pas que le contenu généré est factuellement exact, et il ne doit pas être utilisé comme une information éducative factuelle sans votre propre vérification
• Les styles d'illustration (Pixar, Ghibli, etc.) sont des inspirations artistiques, et non des produits officiels sous licence de ces studios
• Nous ne sommes pas responsables de la façon dont des tiers interprètent ou utilisent les histoires que vous choisissez de partager

Pour fournir des histoires et des illustrations générées par l'IA, LuluStories utilise des fournisseurs d'IA tiers. Vos entrées – y compris les invites et les photos téléchargées utilisées pour la création de personnages – peuvent être traitées par ces fournisseurs uniquement dans le but de générer votre contenu. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de traiter vos données en toute sécurité et ne sont pas autorisés à les utiliser pour leur propre formation de modèle. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Le service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans toute la mesure permise par le droit suédois et européen, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du service, y compris la perte de données, la perte de revenus ou les coûts d'obtention de services de remplacement.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de l'utilisation de LuluStories ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Droits du consommateur : Rien dans cette section ne limite ou n'exclut les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la législation applicable de l'UE ou de la Suède en matière de protection des consommateurs, y compris votre droit à un service conforme à ce qui a été convenu.

Force majeure : Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de notre service causé par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes de fournisseurs d'IA tiers, les défaillances de l'infrastructure Internet, les catastrophes naturelles ou les actions gouvernementales. Nous ferons des efforts raisonnables pour rétablir le service aussi rapidement que possible et communiquerons avec les utilisateurs affectés lorsque nous serons en mesure de le faire.

Par vous : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Lors de la suppression, vos données personnelles seront supprimées dans les 30 jours conformément à notre Politique de confidentialité. Les abonnements payants se poursuivent jusqu'à la fin de la période de facturation ; aucun remboursement n'est émis pour le temps restant.

Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous enfreignez ces conditions, vous engagez dans un comportement qui met les enfants en danger, ou utilisez la plateforme de manière frauduleuse. Dans les cas non urgents, nous donnerons un préavis raisonnable et une opportunité de remédier à l'infraction.

Effet de la résiliation : En cas de résiliation, votre accès à la plateforme cesse. Les histoires stockées sur votre compte seront supprimées dans les 30 jours. Il vous incombe de télécharger toutes les histoires ou fichiers PDF que vous souhaitez conserver avant de supprimer votre compte.

Comptes inactifs : Les comptes gratuits qui n'ont pas été consultés pendant 24 mois consécutifs peuvent être supprimés après un préavis de 30 jours envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Toutes les histoires et le contenu stockés seront définitivement supprimés à ce moment-là. Les comptes payants ne sont pas affectés par cette politique tant qu'un abonnement reste actif.

Si vous estimez que votre compte a été suspendu ou résilié par erreur, veuillez nous contacter à info@lulustories.com et nous examinerons votre dossier.

Ces conditions sont régies par les lois de la Suède. Pour les utilisateurs consommateurs au sein de l'UE, vous bénéficiez également des dispositions obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Résolution des litiges : Nous espérons résoudre toute préoccupation de manière informelle. Veuillez nous contacter en premier lieu à info@lulustories.com. Si nous ne parvenons pas à une résolution, les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les consommateurs suédois peuvent également contacter l'Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – le Conseil national suédois des plaintes des consommateurs – sur arn.se.

Toute procédure judiciaire sera intentée devant les tribunaux suédois, sauf disposition contraire du droit local obligatoire de la consommation.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre. Pour les modifications importantes – telles que les changements de prix, vos droits ou notre responsabilité – nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Pour les modifications mineures, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Si vous n'êtes pas d'accord avec un changement matériel, vous pouvez annuler votre abonnement avant qu'il ne prenne effet. L'utilisation continue de LuluStories après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des conditions révisées.

LuluStories gère un programme d'affiliation qui permet à des tiers de gagner une commission en référant de nouveaux utilisateurs à la plateforme. Les affiliés sont tenus de divulguer clairement leur relation avec LuluStories conformément aux normes publicitaires applicables. LuluStories n'est pas responsable du contenu ou des revendications faites par les affiliés au-delà de ce qui est expressément autorisé. Pour plus de détails, consultez notre Divulgation d'affiliation.