Allmänna villkor

LuluStories drivs av LuluGroup AB, ett företag registrerat i Sverige med organisationsnummer 559572-8105.

Registrerad adress: Norrbackagatan 70 b, 113 34 Stockholm

E-post: info@lulustories.com

Juridiska frågor och integritetsfrågor: privacy@lulustories.com

Ålderskrav: Du måste vara minst 16 år gammal för att självständigt skapa ett konto. Om du är under 16 år måste en förälder eller vårdnadshavare registrera sig å dina vägnar och acceptera dessa villkor å dina vägnar.

Föräldrakonton för barn: Om du är en förälder, vårdnadshavare eller pedagog som registrerar dig för att skapa berättelser för eller med ett barn, bekräftar du att du har behörighet att göra det och tar fullt ansvar för kontot och dess användning.

Korrekt information: Du samtycker till att tillhandahålla korrekt och aktuell information vid registrering och att hålla dina kontouppgifter uppdaterade.

Kontosäkerhet: Du ansvarar för att hålla ditt lösenord konfidentiellt och för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart på info@lulustories.com om du misstänker obehörig åtkomst.

Ett konto per person: Konton är för individuellt bruk. Du får inte dela dina kontouppgifter med andra eller skapa flera konton för att kringgå planbegränsningar.

LuluStories är en AI-driven plattform som låter användare skapa personliga illustrerade sagoböcker för barn. Tjänsten inkluderar:

• AI-genererad berättelsetext och illustrationer baserat på dina inmatningar
• Skapande av karaktärer, inklusive fotobaserad karaktärsgenerering
• Digital läsning, PDF-nedladdning och delning av berättelser
• Ljudberättelsefunktioner (på betalda planer)
• Beställning av tryckta inbundna sagoböcker
  

Vi förbehåller oss rätten att när som helst lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Om en ändring väsentligt påverkar en betald plan kommer vi att ge rimligt förhandsbesked.

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten åtkomst. Schemalagt underhåll, tekniska problem eller omständigheter utanför vår kontroll kan orsaka tillfälliga driftstörningar.

LuluStories erbjuder följande planer:

• Gratis Explorer: 5 Lulu Coins engångs. ~1 berättelse. Inget kreditkort krävs.
• Storybook Plus: 50 Lulu Coins/månad. ~5 berättelser. Ljudberättelse ingår.
• Storybook Pro: 200 Lulu Coins/månad. ~20 berättelser. Röstinspelning, tidig åtkomst.

Lulu Coins är plattformens egna krediter som används för att generera berättelser och illustrationer. 1 coin = 1 illustration; en typisk berättelse använder 5–10 coins; att lägga till en karaktär kostar 2 coins. Coins tilldelas per faktureringsperiod och överförs inte till nästa period.

Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod (månatligen eller årligen) om du inte avbokar före förnyelsedatumet. Du kommer att debiteras med den betalningsmetod som finns registrerad.

Uppsägning: Du kan säga upp när som helst från dina kontoinställningar. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du behåller åtkomst och dina återstående Coins fram till det datumet. Inga delåterbetalningar utfärdas för outnyttjad tid inom en betald faktureringsperiod, förutom där lagen kräver det (se avsnitt 6).

Köpa Coins: Ytterligare Lulu Coins kan köpas separat. Köpta Coins löper inte ut så länge ditt konto förblir aktivt men är inte återbetalningsbara när de väl har använts.

Du kan beställa en premium tryckt inbunden bok av vilken digital berättelse du har skapat. Genom att göra en tryckorder bekräftar du att:

• Du har rätt att reproducera allt innehåll i berättelsen, inklusive eventuella uppladdade foton

• Innehållet följer vår policy för acceptabel användning (avsnitt 9)

• Du har granskat och godkänt berättelsen med förhandsgranskningsverktyget innan du beställer

Produktion och leverans: Tryckta böcker produceras och skickas inom 5 arbetsdagar. Standardleverans tar 7–10 dagar; expressalternativ finns tillgängliga vid kassan. Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av transportörsförseningar eller tull för internationella beställningar.

Returer och omtryck: Eftersom varje bok är unikt personlig och trycks på beställning accepterar vi inga returer vid ångerköp. Om din bok anländer skadad, defekt eller med ett tryckfel, kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet så ordnar vi ett gratis omtryck eller återbetalning efter eget gottfinnande.

Avbokningar: Tryckbeställningar kan avbokas inom 1 timme efter placeringen medan beställningen fortfarande ligger i kön. Efter att produktionen har påbörjats är avbokning inte möjlig.

Alla betalningar behandlas säkert av vår tredjepartsbetalningsleverantör. Priserna visas i USD och inkluderar tillämpliga skatter där det krävs enligt lag.

EU-konsumenters ångerrätt: Enligt EU:s konsumentlag har du rätt att ångra ett avtal om digitala tjänster inom 14 dagar efter köpet utan att ange skäl. Genom att börja använda tjänsten (generera berättelser eller använda Lulu Coins) inom dessa 14 dagar, samtycker du uttryckligen till omedelbar utförande och erkänner att din ångerrätt bortfaller för den del av tjänsten som redan har levererats.

Återbetalningar av prenumerationer: Vi erbjuder inga återbetalningar för delvis använda prenumerationsperioder. Om du upplever ett tekniskt fel från vår sida som hindrade dig från att använda tjänsten, kontakta oss så bedömer vi det från fall till fall.

Misslyckade betalningar: Om en förnyelsebetalning misslyckas kommer vi att meddela dig och försöka igen. Om betalningen inte löses inom 7 dagar kan ditt konto nedgraderas till gratistjänsten. Dina berättelser och ditt innehåll kommer att bevaras.

Prisändringar: Vi kan ändra prenumerationspriser. Vi kommer att meddela dig minst 30 dagar innan en prisökning träder i kraft, och den kommer att gälla från ditt nästa förnyelsedatum. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringen träder i kraft utgör acceptans av det nya priset.

Priserna visas i USD. Om din betalningsmetod är i en annan valuta, tillämpas omräkningskurser av din betalningsleverantör vid transaktionstillfället. LuluStories ansvarar inte för växelkursfluktuationer eller ytterligare avgifter som tas ut av din bank eller kortleverantör.

Dina inmatningar: Du behåller äganderätten till de uppmaningar, karaktärsnamn, berättelseidéer och foton du tillhandahåller för att skapa berättelser.

Genererade berättelser: De AI-genererade berättelserna och illustrationerna som produceras med dina inmatningar ägs av dig, med förbehåll för dessa villkor och eventuella tillämpliga tredjeparts AI-plattforms villkor. Du får använda dem för personliga, pedagogiska och icke-kommersiella ändamål, inklusive utskrift och delning med familjen.

Licens till LuluStories: Genom att använda plattformen ger du LuluStories en begränsad, icke-exklusiv licens att lagra, bearbeta och visa ditt innehåll enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten till dig. Vi gör inte anspråk på äganderätten till dina berättelser.

Delning i communityn: Om du väljer att dela en berättelse offentligt via communityfunktionen ger du LuluStories tillstånd att visa den berättelsen på plattformen som ett exempel. Du kan när som helst ta bort den från communityn.

Tillåten användning: Du får använda dina genererade berättelser för personliga ändamål, för familjen och i klassrummet – inklusive att skriva ut kopior till familjemedlemmar, dela med vänner eller använda i en pedagogisk miljö. Du får inte sälja vidare, underlicensiera eller på annat sätt kommersiellt utnyttja AI-genererade berättelser (till exempel genom att sälja dem som produkter eller licensiera dem till tredje part) utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

LuluStories namn, logotyp, plattformsdesign, underliggande programvara, illustrationsstilar och alla andra proprietära element i tjänsten ägs av eller är licensierade till oss. Ingenting i dessa villkor överför några av våra immateriella rättigheter till dig.

Du får inte kopiera, reverse-engineer, skrapa eller reproducera någon del av plattformen utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Du samtycker till att inte använda LuluStories för att:

• Skapa innehåll som är skadligt, kränkande, hatiskt, våldsamt, sexuellt explicit eller på annat sätt olämpligt – särskilt innehåll som involverar minderåriga
• Ladda upp foton av individer utan deras samtycke, eller foton av barn för vilka du inte är förälder eller vårdnadshavare
• Försöka kringgå innehållssäkerhetsfilter eller AI-skyddsåtgärder
• Imitera en annan person eller skapa vilseledande innehåll om verkliga individer
• Använda plattformen för olagliga ändamål eller i strid med tillämplig lag
• Störa, överbelasta eller försöka få obehörig åtkomst till våra system
• Använda automatiserade verktyg, botar eller skript för att generera innehåll i stor skala eller skrapa plattformen
• Försöka sälja vidare åtkomst till tjänsten eller Lulu Coins till tredje part

Vi förbehåller oss rätten att granska, ta bort eller vägra att generera innehåll som vi, efter eget gottfinnande, bedömer bryter mot dessa riktlinjer eller våra värderingar som en barnvänlig plattform.

LuluStories är utformat för att vara en säker och glädjefylld miljö för barn. Allt AI-genererat innehåll filtreras för ålderslämplighet. Dock:

• Föräldrar och vårdnadshavare ansvarar för att övervaka sina barns användning av plattformen
• Du får inte tillåta ett barn att använda ditt konto för att få tillgång till funktioner eller innehåll som inte är lämpligt för deras ålder
• Om du laddar upp ett foto av ett barn, bekräftar du att du är barnets förälder eller vårdnadshavare, eller att du har uttryckligt föräldrasamtycke att göra det
• Du ansvarar för att se till att ingen berättelse du delar offentligt eller skriver ut innehåller innehåll som är olämpligt för barn

Om du stöter på innehåll på vår plattform som verkar osäkert eller olämpligt för barn, vänligen rapportera det omedelbart till info@lulustories.com.

För fullständig information om hur uppladdade foton och personuppgifter lagras, behandlas och raderas, se vår integritetspolicy.

Genom att använda LuluStories bekräftar du att:

• Berättelsetext och illustrationer genereras av AI baserat på dina inmatningar och kanske inte alltid exakt motsvarar dina förväntningar
• AI-genererat innehåll kan ibland innehålla fel, inkonsekvenser eller oavsiktliga utdata trots våra bästa ansträngningar
• Vi garanterar inte att genererat innehåll är faktamässigt korrekt, och det bör inte förlitas på som pedagogisk fakta utan din egen granskning
• Illustrationsstilar (Pixar, Ghibli, etc.) är konstnärliga inspirationer, inte officiella licensierade produkter från dessa studior
• Vi ansvarar inte för hur tredje parter tolkar eller använder berättelser du väljer att dela

För att tillhandahålla AI-genererade berättelser och illustrationer använder LuluStories tredjeparts AI-leverantörer. Dina inmatningar – inklusive uppmaningar och uppladdade foton som används för att skapa karaktärer – kan behandlas av dessa leverantörer enbart i syfte att generera ditt innehåll. Dessa leverantörer är kontraktsmässigt bundna att hantera dina uppgifter säkert och får inte använda dem för egen modellträning. För mer information, se vår integritetspolicy.

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”som tillgänglig”. I största möjliga utsträckning som tillåts enligt svensk och EU-lag, friskriver vi oss från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

Vi ska inte vara ansvariga för några indirekta, oförutsedda, särskilda eller följdskador som uppstår från din användning av tjänsten, inklusive förlust av data, förlust av intäkter eller kostnader för att erhålla ersättningstjänster.

Vårt totala ansvar gentemot dig för alla anspråk som härrör från användningen av LuluStories ska inte överstiga det totala belopp du betalade till oss under de 12 månader som föregår anspråket.

Konsumenträttigheter: Ingenting i detta avsnitt begränsar eller utesluter några rättigheter du har som konsument enligt tillämplig EU- eller svensk konsumenträtt, inklusive din rätt till en tjänst som överensstämmer med vad som avtalats.

Force majeure: Vi ska inte vara ansvariga för eventuella fel eller förseningar i utförandet av vår tjänst orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till driftstopp hos tredjeparts AI-leverantörer, internetinfrastrukturfel, naturkatastrofer eller statliga åtgärder. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att återställa tjänsten så snabbt som möjligt och kommer att kommunicera med berörda användare där vi kan göra det.

Av dig: Du kan när som helst radera ditt konto från dina kontoinställningar. Vid radering kommer dina personuppgifter att tas bort inom 30 dagar i enlighet med vår integritetspolicy. Betalda prenumerationer fortsätter till slutet av faktureringsperioden; ingen återbetalning utfärdas för den återstående tiden.

Av oss: Vi kan omedelbart stänga av eller säga upp ditt konto om du bryter mot dessa villkor, engagerar dig i beteende som äventyrar barn, eller använder plattformen bedrägligt. I icke-brådskande fall kommer vi att ge rimlig varsel och möjlighet att åtgärda överträdelsen.

Effekt av uppsägning: Vid uppsägning upphör din åtkomst till plattformen. Berättelser som lagras på ditt konto kommer att raderas inom 30 dagar. Du ansvarar för att ladda ner alla berättelser eller PDF-filer du vill behålla innan du raderar ditt konto.

Inaktiva konton: Gratiskonton som inte har använts under 24 månader i följd kan raderas efter 30 dagars varsel som skickats till den registrerade e-postadressen. Alla lagrade berättelser och innehåll kommer att raderas permanent vid den tidpunkten. Betalda konton påverkas inte av denna policy så länge en prenumeration är aktiv.

Om du anser att ditt konto har stängts av eller sagts upp av misstag, vänligen kontakta oss på info@lulustories.com så granskar vi ditt ärende.

Dessa villkor styrs av svensk lag. För konsumentanvändare inom EU drar du också nytta av de obligatoriska konsumentskyddsbestämmelserna i ditt bosättningsland.

Tvistlösning: Vi hoppas kunna lösa eventuella problem informellt. Vänligen kontakta oss först på info@lulustories.com. Om vi inte kan nå en lösning kan EU-konsumenter använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Svenska konsumenter kan också kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.

Eventuella rättsliga förfaranden ska inledas vid svenska domstolar, om inte obligatorisk lokal konsumentlagstiftning föreskriver annat.

Vi kan uppdatera dessa allmänna villkor från tid till annan. För väsentliga ändringar – såsom ändringar av prissättning, dina rättigheter eller vårt ansvar – kommer vi att meddela dig via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. För mindre ändringar kommer vi att uppdatera datumet ”Senast uppdaterad” överst på denna sida.

Om du inte samtycker till en väsentlig ändring kan du säga upp din prenumeration innan den träder i kraft. Fortsatt användning av LuluStories efter ikraftträdandedatumet utgör acceptans av de reviderade villkoren.

LuluStories driver ett affiliateprogram som gör det möjligt för tredje parter att tjäna en provision genom att hänvisa nya användare till plattformen. Affiliates är skyldiga att tydligt upplysa om sin relation med LuluStories i enlighet med tillämpliga reklamstandarder. LuluStories ansvarar inte för innehåll eller anspråk som görs av affiliates utöver vad som uttryckligen är godkänt. För mer information, se vår affiliate-information.